Chaque membre du Crédit Mutuel peut avoir accès au service cmut. Même si vous n’êtes pas un adhérent de la banque, vous pouvez faire partie des utilisateurs de cette offre en devenant un membre de la banque en ligne cmut direct. Grâce à vos identifiants, vous avez la possibilité de profiter de tous les avantages d’une banque en ligne.
Présentation de cmut direct
L’offre cmut direct est une formule que propose le groupe crédit mutuel. Il s’agit d’une banque en ligne qui propose un service complet. Lorsque vous devenez l’un de ses adhérents, vous avez la possibilité de gérer votre compte via votre ordinateur, votre PC ou autre appareils mobile qui vous donne un accès à Internet. Pour vous connecter à votre compte utilisateur, vous avez le choix entre l’application et l’utilisation d’un navigateur Internet.
Cet espace assuré vise avant tout à vous fournir un service accessible 24h/24h durant toute la semaine pour la gestion de vos comptes. Vous pouvez consulter les derniers achats que vous avez réalisés, effectuer un virement ou consulter vos factures. Ce service vous épargne les déplacements en agence. Toutes les validations de vos transactions bancaires peuvent se faire à distance, à tout moment et en toute sécurité.
Pour accéder aux services de l’offre cmut, vous avez le choix entre 2 offres dont la souscription est entièrement gratuite :
- cmut direct en mode gestion pour la consultation de vos comptes et le virement d’argent sur des comptes externes en quelques clics.
- cmut direct en mode consultation pour la réalisation de virement interne et la consultation de votre compte.
L’offre inclut une option payante intitulée « Ordre de bourse ». Son coût est de 1 euro et elle est destinée aux personnes ayant un compte-titres.
Comment accéder à son compte cmut ?
Le mode de connexion à votre compte cmut s’effectue à travers l’utilisation d’un navigateur web et grâce à l’URL : www.cmut.fr. Le lien qui donne l’accès à votre compte est le même que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Une fois que vous êtes à l’intérieur de votre compte, vous avez la rubrique « Espace client ». Lorsque vous cliquez dessus, il y a une page d’identification qui s’affiche. Il s’agit d’un espace personnel sur le site avec un contenu simple, mais précis. Vous avez essentiellement à renseigner 2 informations d’ordre personnelles : votre identifiant et le mot de passe adéquat. Après avoir renseigné ces informations, vous atterrissez sur votre espace client virtuel.
Pour un identifiant perdu
Dans le cas où vous avez oublié votre identifiant pour vous connecter à votre compte Cmut direct, il est possible de le récupérer par SMS ou par courrier. Si vous avez choisi de récupérer le mot de passe à distance, il vous suffit de suivre le lien indiqué pour récupérer votre identifiant.
Pour un mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est tout à fait possible de le réinitialiser. Pour entreprendre cette opération, vous pouvez vous servir de la carte clé personnelle que l’on vous a remise lors de l’ouverture de votre compte.
Si vous avez opté pour cette démarche, il suffit de vous rendre dans la rubrique « Réinitialiser votre mot de passe ». Votre nouveau mot de passe peut être reçu via un SMS si vous avez renseigné un numéro de téléphone dans votre espace utilisateur. Autrement, vous le recevez par courrier postal au bout de 5 à 8 jours.
Pour un mot de passe bloqué ou révoqué
Si l’accès à votre compte a été bloqué, cela veut dire que votre mot de passe a été révoqué. Ce genre de situation peut arriver lorsque votre code d’accès ou code de confirmation est trop ancien ou en cas d’utilisation frauduleuse. Pour débloquer votre code secret cmut, vous devez suivre le lien destiné au déblocage d’accès. Cette option est uniquement disponible pour les personnes qui ont renseigné leur numéro de téléphone.
Quelles sont les fonctionnalités de cmut ?
Cette offre vous fait profiter de tous les avantages que propose une banque en ligne. Entre autres, vous pouvez consulter en toute confidentialité :
- les paiements réalisés avec votre carte bancaire
- les détails de vos crédits, de vos données bancaires et de vos épargnes
- les détails de vos opérations bancaires et de vos comptes
- effectuer vos virements en un clic
- réaliser des opérations courantes.
L’application cmut
Avec l’application mobile cmut du Crédit Mutuel, vous accédez rapidement à vos comptes depuis votre appareil mobile : smartphone, tablette ou ordinateur portable. Son utilisation vous donne un accès sécurisé à l’ensemble des services que propose votre banque en ligne à l’instar des virements.
L’utilisation de cette application facilite la gestion de votre compte-client et sécurise toutes vos opérations grâce à l’offre « Confirmation mobile ». Ce dernier est un service gratuit qui sert à sécuriser davantage vos paiements en ligne ainsi que les opérations sensibles que vous effectuez.
